Pomozte nám chránit váš účet

Tady je několik doporučení a tipů, které vám pomůžou se zabezpečením účtu na Maxu.

Osobní údaje

Společnost Max nikdy nebude požadovat vaše osobní údaje, jako je heslo k účtu Max nebo platební údaje. Pokud někdy obdržíte takovou zprávu (např. SMS, e-maily, příspěvky na sociálních sítích nebo telefonát), která bude vyžadovat vaše osobní údaje, pravděpodobně se jedná o phishingový podvod.

Jak poznat pokus o phishingový útok:

• Byli jste požádáni o nákup něčeho (včetně dárkových karet, předplacených kreditních karet nebo kryptoměny).
• Byli jste vyzváni k využití nabídky, která je určena výhradně pro vás.
• Byli jste požádáni o platbu prostřednictvím webové stránky třetí strany.
• Byli jste vyzváni, abyste klikli na adresu URL, kterou jste zatím nenavštívili. Pokud jste na odkaz klikli, nezadávejte žádné informace.

Pokud máte obavy, že jste omylem sdíleli osobní údaje se stranou, která se vydává za společnost Max, můžete postupovat následovně:

• Kontaktujte místní úřady a banku a nahlaste jakoukoli podvodnou aktivitu.
• Kontaktujte nás a uveďte podrobnosti o pokusu o phishingový útok.

Další tipy pro zabezpečení

Svůj účet můžete chránit dodržováním následujících pokynů:

Doporučení k heslům

Vaše heslo by mělo být:

• Jedinečné pro Max. Nepoužívejte heslo, které používáte na jiných webech nebo v jiných aplikacích.
• Minimálně 10 znaků s maximálně 4 opakujícími se znaky za sebou.

Abyste svůj účet Max dobře chránili, doporučujeme heslo měnit pravidelně.

Potřebujete změnit heslo k účtu? Přejděte na stránku Změna e-mailu nebo hesla.

S nikým nesdílejte údaje o svém účtu

Členové domácnosti se můžou přihlásit k vašemu účtu a sledovat Max na různých zařízeních. S nikým mimo domácnost byste e-mail ani heslo ke svému účtu neměli sdílet.

Pokud se domníváte, že někdo váš účet používá bez vašeho svolení, přejděte do části Zastavte nežádoucí používání účtu.

Odhlášení z nepoužívaných zařízení

Seznam zařízení, která používají váš účet, pravidelně kontrolujte. Zařízení, která už nepoužíváte nebo nevlastníte, odstraňte. Další informace najdete v části Správa zařízení.

Zobrazení e-mailové adresy k účtu

Ujistěte se, že je e-mailová adresa vašeho účtu správná. Budete tak moct dostávat důležité e-maily ohledně svého účtu – například e-mail, který budete potřebovat k obnovení hesla.

Potřebujete změnit e-mail ke svému účtu? Přejděte do části Změna e-mailu nebo hesla.