「你的裝置設定存在問題」訊息

• Android：在 Android 裝置上開啟 Play Store，然後搜尋「Max」。如有可用的應用程式更新，請選擇「更新」。
• iOS：在 Apple 裝置上開啟 App Store，然後搜尋「Max」。如有可用的應用程式更新，請選擇「更新」。
• Amazon Fire 平板電腦：開啟 Fire 平板電腦上的 Amazon Appstore 並搜尋「Max」。如果有可用的應用程式更新，請選擇「更新」。

更新後，再次嘗試使用 Max。

• Android：開啟「設定」，然後選擇「系統」>「系統更新」（這些步驟因 Android 版本而異）。
• iOS：開啟「設定」，然後選擇「一般」>「軟件更新」。
• Amazon Fire 平板電腦：開啟設定，然後選擇「裝置選項」>「系統更新」。

更新後，再次嘗試使用 Max。

如果你要將手機或平板電腦連接到電視，請嘗試以下方式：

• 拔除電視插頭，稍等片刻，然後重新插入。之後，開啟 Max 並嘗試觀看內容。
• 確保 HDMI 纜線和轉換器符合 HDMI 2.0 或更高標準。
• 中斷並重新連接 HDMI 纜線的兩端。
• 嘗試使用另一條 HDMI 纜線。
• 嘗試使用電視上的另一個 HDMI 連接埠。

如果你仍看到裝置設定訊息，請確保電視、轉換器和纜線均符合 HDCP 2.1 或更高標準。

部分第三方應用程式可能會阻止你串流播放 Max，以下是一些可能會影響 Max 的應用程式類型：

• 廣告攔截器
• IP 遮罩
• 螢幕截圖

退出手機或平板電腦上的第三方應用程式，然後再次嘗試串流播放 Max。

重新啟動手機或平板電腦和網絡裝置（如已連接 Wi-Fi 網絡），方式如下：

1. 關閉已安裝 Max 的手機或平板電腦。
2. 拔除網絡裝置（數據機、路由器等）的電源。
3. 等待 30 秒。
4. 重新連接數據機的電源，並等待其連接至互聯網（約 1 分鐘）。
5. 重新連接路由器的電源，並等待其連接互聯網。
6. 開啟手機或平板電腦，然後開啟 Max 並嘗試觀看影視內容。

你可以在電腦、Mac 或 Google Chromebook 上，前往 max.com 串流播放內容。

嘗試使用最新版本的支援瀏覽器：

• Google Chrome、Firefox、適用於 Windows 的 Microsoft Edge 或 Safari

如需了解如何更新瀏覽器，請前往「Max.com 疑難排解」。

嘗試使用其他支援的瀏覽器（Chrome、Firefox、Microsoft Edge 或 Safari）。

如果你使用其他瀏覽器時沒有看到裝置設定訊息，請檢查瀏覽器的配置：

• 確保第三方 Cookie 已啟用
• 停用廣告攔截軟件
• 關閉瀏覽器擴充功能、外掛程式或附加元件
• 清除快取和 Cookie

如需瀏覽器方面的協助，請前往「Max.com 疑難排解」。

如果你要將電腦/手提電腦連接到電視，請嘗試以下方式：

• 拔除電視插頭，稍等片刻，然後重新插入。之後，開啟 Max 並嘗試觀看內容。
• 確保 HDMI 纜線符合 HDMI 2.0 或更高標準。
• 中斷並重新連接 HDMI 纜線的兩端。
• 嘗試使用另一條 HDMI 纜線。
• 嘗試使用電視上的另一個 HDMI 連接埠。

有多個電腦顯示器？如果你的電腦有多個顯示器，請嘗試在主顯示器上串流播放 Max。

如果你仍看到裝置設定訊息，請確保轉換器、顯示卡、軟件、驅動程式、影像纜線和顯示器均符合 HDCP 2.1 或更高標準。

部分第三方軟件可能會阻止你串流播放 Max，以下是一些可能會影響 Max 的軟件類型：

• 廣告攔截器
• IP 遮罩軟件
• 螢幕截圖軟件

停用電腦上運行的第三方軟件，然後再次嘗試串流播放 Max。

重新啟動電腦和網絡裝置。方法如下：

1. 關閉所有應用程式並重新啟動電腦。
2. 拔除網絡裝置（例如數據機、路由器等）的電源。
3. 等待 30 秒。
4. 重新連接數據機的電源，並等待其連接至互聯網（約 1 分鐘）。
5. 重新連接路由器的電源，並等待其連接互聯網。
6. 開啟電腦，然後前往 max.com 並嘗試觀看影視內容。

確保 Max 應用程式和裝置軟件為最新版本。如要了解如何檢查更新，請前往「Max.com 疑難排解」。

如果你使用連接到電視的串流播放器（例如 Apple TV），請嘗試透過以下方式解決：

• 拔除電視和串流播放器插頭，稍等片刻，然後重新插入。之後，開啟 Max 並嘗試觀看內容。
• 確保 HDMI 纜線符合 HDMI 2.0 或更高標準。
• 中斷並重新連接 HDMI 纜線的兩端。
• 嘗試使用另一條 HDMI 纜線。
• 嘗試將 HDMI 纜線兩端對調。
• 嘗試使用電視上的另一個 HDMI 連接埠。
• 繞過接收器或立體聲設備，將串流播放器直接連接至電視。

如果你仍看到裝置設定訊息，請確保裝置系統的所有元件（包括機頂盒、纜線、轉換器、電視或顯示器，以及音訊裝置）均符合 HDCP 2.1 及更高版本的標準（需要 HDCP 2.2 才能播放 4K UHD 影視內容）。

如需裝置方面的協助，請查閱裝置文件或聯絡支援團隊。

部分第三方應用程式可能會在你串流播放 Max 時引發問題，以下是一些可能會影響 Max 的應用程式類型：

• 廣告攔截器
• IP 遮罩
• 螢幕截圖

退出電視上的第三方應用程式，然後再次嘗試串流播放 Max。

重新啟動電視、串流播放器和網絡裝置，方式如下：

1. 拔除電視裝置和串流播放器的插頭（如適用）。
2. 拔除網絡裝置（例如數據機、路由器等）的電源。
3. 等待 30 秒。
4. 重新連接數據機的電源，並等待其連接至互聯網（約 1 分鐘）。
5. 重新連接路由器的電源，並等待其連接互聯網。
6. 重新連接電視裝置和串流播放器的電源並開啟 Max，然後嘗試觀看內容。

仍需協助？請聯絡我們，並說明具體情況及你已嘗試採取的步驟。