Mesajul: „Este o problemă cu configurarea dispozitivului tău”.

• Android: deschide Play Store pe dispozitivul cu Android și caută Max. Dacă este disponibilă o actualizare a aplicației, selectează Actualizează.
• iOS: deschide App Store pe dispozitivul tău Apple și caută Max. Dacă este disponibilă o actualizare a aplicației, selectează Actualizează.
• Tabletă Amazon Fire: deschide Amazon Appstore pe tableta Fire și caută Max. Dacă este disponibilă o actualizare a aplicației, selectează Actualizează.

După actualizare, încearcă să folosești din nou Max.

• Android: Deschide Setări, apoi alege Sistem > Actualizare software (pașii variază în funcție de versiunea de Android).
• iOS: deschide Configurări, apoi selectează General > Actualizarea software-ului.
• Tabletă Amazon Fire: Deschide Setări, apoi alege Opțiunile dispozitivului > Actualizare sistem.

După actualizare, încearcă să folosești din nou Max.

Dacă îți conectezi telefonul sau tableta la televizor, iată câteva lucruri de încercat:

• Deconectează televizorul de la priză, așteaptă un minut și apoi conectează-l din nou. Apoi, deschide Max și încearcă din nou să vizionezi ceva.
• Asigură-te că atât cablul, cât și adaptorul tău HDMI sunt compatibile cu HDMI 2.0+.
• Deconectează și apoi conectează din nou ambele capete ale cablului HDMI.
• Încearcă să folosești alt cablu HDMI.
• Încearcă să folosești alt port HDMI al televizorului.

Dacă ți se afișează din nou mesajul legat de configurarea dispozitivului, asigură-te că televizorul, adaptoarele și cablurile sunt toate compatibile cu HDCP 2.1+.

Unele aplicații de la terți te pot împiedica să vizionezi conținut Max. Iată câteva tipuri de aplicații care ar putea afecta Max:

• Ad blockers
• Mascarea IP
• Cititoare de ecran

Ieși din aplicațiile de la terți de pe telefon sau tabletă și apoi încearcă din nou să vizionezi Max.

Repornește telefonul sau tableta și dispozitivele de rețea (dacă ești conectat la o rețea Wi-Fi). Iată cum:

1. Oprește telefonul sau tableta cu Max.
2. Deconectează dispozitivele din rețea (modem, router etc.).
3. Așteaptă 30 de secunde.
4. Reconectează modemul și așteaptă ca acesta să se conecteze la internet (aproximativ 1 minut).
5. Reconectează alimentarea routerului și așteaptă ca acesta să se conecteze la internet.
6. Pornește-ți telefonul sau tableta, deschide Max și încearcă să vizionezi ceva.

Poți viziona pe computerul tău, Mac sau Google Chromebook accesând max.com.

Încearcă să folosești cea mai recentă versiune de browser disponibilă:

• Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge pentru Windows, sau Safari

Pentru a afla cum să-ți actualizezi browserul, accesează Remedierea erorilor pe Max.com .

Încearcă să folosești un alt browser compatibil (Chrome, Firefox, Microsoft Edge sau Safari).

Dacă nu mai primești mesajul legat de configurarea dispozitivului pe un alt browser, verifică configurarea browserului:

• Asigură-te că sunt activate cookie-urile de la terți
• Dezactivează software-ul de blocare a reclamelor
• Oprește extensiile de browser, pluginurile sau add-on-urile.
• Șterge memoria cache și cookie-urile

Pentru ajutor legat de browserul tău, accesează Remedierea erorilor pe Max.com.

Dacă îți conectezi computerul/laptopul la televizor, iată câteva lucruri de încercat:

• Deconectează televizorul de la priză, așteaptă un minut și apoi conectează-l din nou. Apoi, deschide Max și încearcă din nou să vizionezi ceva.
• Asigură-te că ai un cablu HDMI compatibil cu HDMI 2.0+.
• Deconectează și apoi conectează din nou ambele capete ale cablului HDMI.
• Încearcă să folosești alt cablu HDMI.
• Încearcă să folosești alt port HDMI al televizorului.

Ai mai multe monitoare conectate la computer? Dacă computerul tău are mai multe monitoare, încearcă să vizionezi Max pe monitorul principal.

Dacă primești din nou mesajul de configurare, asigură-te că adaptoarele, placa grafică, software-ul, driverele, cablurile video și monitoarele sunt compatibile cu HDCP 2.1+.

Unele programe software de la terți te pot împiedica să vizionezi conținut Max. Iată câteva tipuri de software care ar putea afecta Max:

• Ad blockers
• Software de mascare a IP-ului
• Software de captură de ecran

Dezactivează programele software de la terți care rulează pe computerul tău, apoi încearcă din nou să vizionezi Max.

Repornește computerul și dispozitivele de rețea. Iată cum:

1. Închide toate aplicațiile și repornește computerul.
2. Deconectează alimentarea de la dispozitivele din rețea (de ex., modem, router etc.).
3. Așteaptă 30 de secunde.
4. Reconectează modemul și așteaptă ca acesta să se conecteze la internet (aproximativ 1 minut).
5. Reconectează alimentarea routerului și așteaptă ca acesta să se conecteze la internet.
6. Pornește computerul, accesează max.com și încearcă să vizionezi ceva.

Asigură-te că aplicația Max și software-ul dispozitivului sunt actualizate. Pentru a afla cum poți verifica dacă există actualizări, accesează Remedierea erorilor pe Max.com.

Dacă folosești un player pentru streaming (de ex., Apple TV) conectat la televizor, iată câteva lucruri de încercat:

• Deconectează televizorul și playerul de streaming de la priză, așteaptă un minut și apoi conectează-le din nou. Apoi, deschide Max și încearcă din nou să vizionezi ceva.
• Asigură-te că ai un cablu HDMI compatibil cu HDMI 2.0+.
• Deconectează și apoi conectează din nou ambele capete ale cablului HDMI.
• Încearcă să folosești alt cablu HDMI.
• Încearcă să inversezi capetele cablului HDMI.
• Încearcă să folosești alt port HDMI al televizorului.
• Ocolește receiverul sau echipamentul stereo și conectează playerul pentru streaming direct la televizor.

Dacă primești din nou mesajul de configurare, asigură-te că toate componentele configurației de dispozitive (inclusiv boxele, cablurile, adaptoarele, televizorul sau monitorul și echipamentele audio) sunt compatibile cu HDCP 2.1+ (pentru a viziona titluri în 4K UHD vei avea nevoie de HDCP 2.2).

Pentru ajutor în legătură cu dispozitivul, consultă manualul acestuia sau contactează serviciul de asistență.

Unele aplicații de la terți pot cauza probleme în timp ce vizionezi conținut pe Max. Iată câteva tipuri de aplicații care ar putea afecta Max:

• Ad blockers
• Mascarea IP
• Cititoare de ecran

Ieși din aplicațiile de la terți de pe televizor și apoi încearcă din nou să vizionezi Max.

Repornește televizorul, playerul de streaming și dispozitivele din rețea. Iată cum:

1. Deconectează de la priză televizorul și playerul de streaming (dacă este cazul).
2. Deconectează alimentarea de la dispozitivele din rețea (de ex., modem, router etc.).
3. Așteaptă 30 de secunde.
4. Reconectează modemul și așteaptă ca acesta să se conecteze la internet (aproximativ 1 minut).
5. Reconectează alimentarea routerului și așteaptă ca acesta să se conecteze la internet.
6. Reconectează televizorul și playerul de streaming, deschide Max și încearcă să vizionezi ceva.

Mai ai nevoie de ajutor ? Spune-ne ce se întâmplă și ce pași ai încercat atunci când ne contactezi ;