ข้อความ "มีปัญหาเกี่ยวกับการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ"

• Android: เปิด Play Store บนอุปกรณ์ Android ของคุณ แล้วค้นหา HBO Max หากมีการอัปเดตแอป ให้เลือกอัปเดต
• iOS: เปิด App Store บนอุปกรณ์ Apple ของคุณและค้นหา HBO Max หากมีการอัปเดตแอปพร้อมให้ดาวน์โหลด เลือกอัปเดต
• แท็บเล็ต Amazon Fire: เปิด Amazon Appstore บนแท็บเล็ต Fire ของคุณและค้นหา HBO Max หากมีการอัปเดตแอป ให้เลือกอัปเดต

เมื่ออัปเดตแล้ว ให้ลองใช้ HBO Max อีกครั้ง

• Android: เปิดการตั้งค่า จากนั้นเลือกระบบ > อัปเดตซอฟต์แวร์ (ขั้นตอนจะแตกต่างกันไปตามเวอร์ชัน Android ของคุณ)
• iOS: เปิดการตั้งค่า จากนั้นเลือกทั่วไป > รายการอัปเดตซอฟต์แวร์
• แท็บเล็ต Amazon Fire: เปิดการตั้งค่า จากนั้นเลือกตัวเลือกอุปกรณ์ > การอัปเดตระบบ

เมื่ออัปเดตแล้ว ให้ลองใช้ HBO Max อีกครั้ง

หากคุณกำลังเชื่อมต่อโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตบนทีวีของคุณ ให้ลองทําดังนี้

• ถอดปลั๊กทีวีออก รอสักครู่ แล้วเสียบปลั๊กกลับเข้าไปใหม่อีกครั้ง จากนั้นเปิดแอป HBO Max แล้วลองรับชมสักรายการหนึ่ง
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสาย HDMI และอะแดปเตอร์ของคุณรองรับ HDMI 2.0 ขึ้นไป
• ถอดสาย HDMI ออกทั้งสองด้านแล้วต่อใหม่
• ลองใช้สาย HDMI เส้นอื่น
• ลองใช้พอร์ต HDMI พอร์ตอื่นบนทีวีของคุณ

หากคุณยังคงได้รับข้อความเกี่ยวกับการตั้งค่าอุปกรณ์ โปรดตรวจสอบว่าทีวี อะแดปเตอร์ และสายทั้งหมดรองรับ HDCP 2.1 ขึ้นไป

แอปของบุคคลที่สามบางอย่างอาจป้องกันไม่ให้คุณสตรีม HBO Max ได้ ตัวอย่างแอปบางประเภทที่อาจส่งผลกระทบต่อ HBO Max มีดังนี้

• เครื่องมือบล็อกโฆษณา
• การปิดบัง IP
• การถ่ายภาพหน้าจอ

ออกจากแอปของบุคคลที่สามบนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณแล้วลองสตรีม HBO Max อีกครั้ง

รีสตาร์ทโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตและอุปกรณ์เครือข่ายของคุณ (หากเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi) โดยทำตามวิธีดังนี้

1. ปิดโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตที่ใช้ HBO Max
2. ถอดปลั๊กออกจากอุปกรณ์เครือข่ายของคุณ (โมเด็ม เราเตอร์ เป็นต้น)
3. รอ 30 วินาที
4. เสียบปลั๊กโมเด็มอีกครั้งและรอให้โมเด็มเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต (ประมาณ 1 นาที)
5. เสียบปลั๊กเราเตอร์อีกครั้งและรอให้เราเตอร์เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
6. เปิดโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต จากนั้นเปิด HBO Max แล้วลองรับชมสักรายการหนึ่ง

คุณสามารถรับชมบนพีซี, Mac หรือ Chromebook บน Google ได้ที่ HBOMax.com

ลองใช้เบราว์เซอร์ที่รองรับในเวอร์ชันล่าสุด ได้แก่

• Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge สำหรับ Windows หรือ Safari

หากต้องการดูวิธีอัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณ ให้ไปที่ Troubleshoot HBOMax.com

ลองใช้เบราว์เซอร์ที่รองรับอื่นๆ (Chrome, Firefox, Microsoft Edge หรือ Safari)

หากคุณไม่ได้รับข้อความเกี่ยวกับการตั้งค่าอุปกรณ์เมื่อใช้เบราว์เซอร์อื่น ให้ตรวจสอบการกําหนดค่าเบราว์เซอร์ของคุณดังนี้

• ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานคุกกี้ของบุคคลที่สามแล้ว
• ปิดใช้งานซอฟต์แวร์บล็อกโฆษณา
• ปิดส่วนขยายเบราว์เซอร์ ปลั๊กอิน หรือบริการเสริม
• ล้างแคชและคุกกี้

หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับเบราว์เซอร์ของคุณ ให้ไปที่ Troubleshoot HBOMax.com

หากคุณเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์/แล็ปท็อปกับทีวี ให้ลองทำดังนี้

• ถอดปลั๊กทีวีออก รอสักครู่ แล้วเสียบปลั๊กกลับเข้าไปใหม่อีกครั้ง จากนั้นเปิดแอป HBO Max แล้วลองรับชมสักรายการหนึ่ง
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสาย HDMI ของคุณรองรับ HDMI 2.0 ขึ้นไป
• ถอดสาย HDMI ออกทั้งสองด้านแล้วต่อใหม่
• ลองใช้สาย HDMI เส้นอื่น
• ลองใช้พอร์ต HDMI พอร์ตอื่นบนทีวีของคุณ

คอมพิวเตอร์มีหลายหน้าจอใช่ไหม หากคอมพิวเตอร์ของคุณมีหลายหน้าจอ ให้ลองรับชม HBO Max บนหน้าจอหลัก

หากคุณยังคงได้รับข้อความเกี่ยวกับการตั้งค่าอุปกรณ์ โปรดตรวจสอบว่าอะแดปเตอร์ การ์ดจอ ซอฟต์แวร์ ไดรเวอร์ สายวิดีโอ และหน้าจอทั้งหมดรองรับ HDCP 2.1 ขึ้นไป

ซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามบางอย่างอาจป้องกันไม่ให้คุณสตรีม HBO Max ได้ ตัวอย่างซอฟต์แวร์บางประเภทที่อาจส่งผลกระทบต่อ HBO Max มีดังนี้

• เครื่องมือบล็อกโฆษณา
• ซอฟต์แวร์ปิดบัง IP
• ซอฟต์แวร์ถ่ายภาพหน้าจอ

ปิดใช้งานซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามที่ทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ แล้วลองสตรีมบน HBO Max อีกครั้ง

วิธีรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์เครือข่ายของคุณ

1. ปิดแอปทั้งหมดแล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
2. ถอดปลั๊กออกจากอุปกรณ์เครือข่ายของคุณ (เช่น โมเด็ม เราเตอร์ เป็นต้น)
3. รอ 30 วินาที
4. เสียบปลั๊กโมเด็มอีกครั้งและรอให้โมเด็มเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต (ประมาณ 1 นาที)
5. เสียบปลั๊กเราเตอร์อีกครั้งและรอให้เราเตอร์เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
6. เปิดคอมพิวเตอร์ของคุณ จากนั้นไปที่ HBOMax.com แล้วลองรับชมสักรายการหนึ่ง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอป HBO Max และซอฟต์แวร์อุปกรณ์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด หากต้องการดูวิธีตรวจสอบการอัปเดต ให้ไปที่ Troubleshoot HBOMax.com

หากคุณใช้อุปกรณ์เล่นสตรีมมิง (เช่น Apple TV) ที่เชื่อมต่อกับทีวีของคุณ ให้ลองทำดังนี้

• ถอดปลั๊กทีวีและอุปกรณ์เล่นสตรีมมิงออก รอสักครู่ แล้วเสียบปลั๊กกลับเข้าไปใหม่อีกครั้ง จากนั้นเปิดแอป HBO Max แล้วลองรับชมสักรายการหนึ่ง
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสาย HDMI ของคุณรองรับ HDMI 2.0 ขึ้นไป
• ถอดสาย HDMI ออกทั้งสองด้านแล้วต่อใหม่
• ลองใช้สาย HDMI เส้นอื่น
• ลองสลับปลายสาย HDMI
• ลองใช้พอร์ต HDMI พอร์ตอื่นบนทีวีของคุณ
• ไม่ต้องใช้เครื่องรับหรืออุปกรณ์สเตอริโอ และเชื่อมต่ออุปกรณ์เล่นสตรีมมิงเข้ากับทีวีโดยตรง

หากคุณยังคงได้รับข้อความเกี่ยวกับการตั้งค่าอุปกรณ์ โปรดตรวจสอบว่าองค์ประกอบทั้งหมดของการตั้งค่าอุปกรณ์ (รวมถึงกล่องรับสัญญาณ สาย อะแดปเตอร์ ทีวีหรือจอภาพ และอุปกรณ์เครื่องเสียง) รองรับ HDCP 2.1 ขึ้นไป (คุณจะต้องมี HDCP 2.2 จึงจะเล่นด้วยความละเอียด 4K UHD ได้)

หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณ โปรดตรวจสอบเอกสารคู่มือของอุปกรณ์หรือติดต่อทีมช่วยเหลือ

แอปของบุคคลที่สามบางอย่างอาจทำให้เกิดปัญหาขณะสตรีม HBO Max ได้ ตัวอย่างแอปบางประเภทที่อาจส่งผลกระทบต่อ HBO Max มีดังนี้

• เครื่องมือบล็อกโฆษณา
• การปิดบัง IP
• การถ่ายภาพหน้าจอ

ออกจากแอปของบุคคลที่สามบนทีวีของคุณแล้วลองสตรีม HBO Max อีกครั้ง

รีสตาร์ททีวี อุปกรณ์เล่นสตรีมมิง และอุปกรณ์เครือข่ายของคุณ โดยทำตามวิธีดังนี้

1. ถอดปลั๊กทีวีและอุปกรณ์เล่นสตรีมมิงของคุณ (หากมี)
2. ถอดปลั๊กออกจากอุปกรณ์เครือข่ายของคุณ (เช่น โมเด็ม เราเตอร์ เป็นต้น)
3. รอ 30 วินาที
4. เสียบปลั๊กโมเด็มอีกครั้งและรอให้โมเด็มเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต (ประมาณ 1 นาที)
5. เสียบปลั๊กเราเตอร์อีกครั้งและรอให้เราเตอร์เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
6. เสียบปลั๊กทีวีและอุปกรณ์เล่นสตรีมมิงอีกครั้ง จากนั้นเปิด HBO Max แล้วลองรับชมสักรายการหนึ่ง

ยังต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม แจ้งให้เราทราบว่าเกิดอะไรขึ้นและคุณได้ลองทำตามขั้นตอนใดบ้างเมื่อคุณ ติดต่อเรา