Порака „Има проблем со поставувањето на уредот“

• Android: отвори Play Store на уредот со Android и пребарај ја Max. Ако е достапно ажурирање на апликацијата, избери Ажурирај
• iOS: отвори ја App Store на уредот Apple и пребарај ја Max. Ако е достапно ажурирање на апликацијата, избери Ажурирај.
• Таблет Amazon Fire: отвори Amazon Appstore на таблетот Fire и пребарај ја Max. Ако е достапно ажурирање на апликацијата, избери Ажурирај.

Откако ќе ја ажурираш, обиди се повторно да ја користиш Max.

• Android: Отвори „Поставки“, па избери Систем > Ажурирање на софтверот (чекорите може да се разликуваат во зависност од верзијата на Android).
• iOS : отвори „Поставки“, потоа избери Општо > Ажурирање на софтверот .
• Таблет Amazon Fire: отвори „Поставки“, па избери Опции на уредот > Ажурирања на системот.

Откако ќе ја ажурираш, обиди се повторно да ја користиш Max.

Ако го поврзуваш телефонот или таблетот со телевизорот, еве што може да пробаш:

• Исклучи го телевизорот од струја, почекај една минута, па повторно вклучи го. Потоа, отвори Max и пробај да гледаш нешто.
• Провери дали HDMI-кабелот и адаптерот се компатибилни со HDMI 2.0+.
• Исклучи ги и повторно поврзи ги двата краја на HDMI-кабелот.
• Обидете се со друг HDMI-кабел.
• Обидете се со друга HDMI-порта на телевизорот.

Ако и понатаму ја добиваш пораката за грешка во поставување на уредот, провери дали телевизорот, адаптерите и каблите се компатибилни со HDCP 2.1+.

Некои апликации од трети страни може да те спречат да гледаш Max. Еве неколку видови апликации што може да влијаат врз Max:

• Блокатори на реклами
• Маскирање IP-адреса
• Сликање на екранот

Излези од апликациите на трети страни на телефонот или на таблетот и повторно обиди се да гледаш Max.

Рестартирај го телефонот или таблетот и мрежните уреди (ако се поврзани на Wi-Fi мрежа). Еве како:

1. Исклучи го телефонот или таблетот со Max.
2. Исклучи го напојувањето од мрежните уреди (модем, рутер итн.).
3. Почекајте 30 секунди.
4. Повторно поврзете го напојувањето на модемот и почекајте да се поврзе на интернет (околу 1 минута).
5. Повторно поврзете го рутерот на напојување и почекајте да се поврзе на интернет.
6. Вклучете го телефонот или таблетот, отворете ја Max и обидете се да гледате нешто.

Може да гледаш на твојот компјутер, Mac или Google Chromebook на max.com.

Обиди се со најновата верзија на некој поддржан прелистувач:

• Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge за Windows или Safari

За да дознаеш како да го ажурираш прелистувачот, оди на Реши проблем со Max.com.

Обиди се со друг поддржан прелистувач (Chrome, Firefox, Microsoft Edge или Safari).

Ако не ја добиваш пораката за грешка при поставување на уредот на друг прелистувач, провери ја конфигурацијата на прелистувачот:

• Погрижи се да бидат овозможени колачиња од трети страни
• Оневозможи го софтверот за блокирање реклами
• Исклучи ги наставките, дополнителните компоненти или додатоците на прелистувачот
• Исчисти ги cache-меморијата и колачињата

За помош со прелистувачот, оди на Реши проблем со Max.com.

Ако поврзуваш компјутер/лаптоп со телевизорот, еве што може да пробаш:

• Исклучи го телевизорот од струја, почекај една минута, па повторно вклучи го. Потоа, отвори Max и пробај да гледаш нешто.
• Провери дали HDMI-кабелот е компатибилен со HDMI 2.0+.
• Исклучи ги и повторно поврзи ги двата краја на HDMI-кабелот.
• Обидете се со друг HDMI-кабел.
• Обидете се со друга HDMI-порта на телевизорот.

Имаш повеќе монитори за компјутерот? Ако твојот компјутер има повеќе монитори, пробај да гледаш Max на главниот монитор.

Ако и понатаму ја добиваш пораката за грешка во поставување на уредот, провери дали адаптерите, графичката картичка, софтверот, драјверите, видеокаблите и мониторите се компатибилни со HDCP 2.1+.

Некои софтвери од трети страни може да те спречат да гледаш Max. Еве неколку видови софтвери што може да влијаат врз Max:

• Блокатори на реклами
• Софтвер за маскирање IP-адреса
• Софтвер за сликање на екранот

Оневозможи ги софтверите од трети страни што работат на твојот компјутер и повторно обиди се да гледаш Max.

Рестартирајте го компјутерот и мрежните уреди. Еве како:

1. Затворете ги сите апликации и рестартирајте го компјутерот.
2. Исклучи ги мрежните уреди од струја ( на пр. модем, рутер итн.).
3. Почекајте 30 секунди.
4. Повторно поврзете го напојувањето на модемот и почекајте да се поврзе на интернет (околу 1 минута).
5. Повторно поврзете го рутерот на напојување и почекајте да се поврзе на интернет.
6. Вклучи го компјутерот, оди на max.com и пробај да гледаш нешто.

Погрижи се апликацијата Max и софтверот на твојот уред да бидат ажурирани. За да дознаеш како да провериш за ажурирања, оди на Реши проблем со Max.com.

Ако користиш плеер за стриминг (на пр. Apple TV) поврзан на телевизорот, еве што може да пробаш:

• Исклучи ги телевизорот и плеерот за стриминг од струја, почекај една минута, па повторно вклучи ги. Потоа, отвори Max и пробај да гледаш нешто.
• Провери дали HDMI-кабелот е компатибилен со HDMI 2.0+.
• Исклучи ги и повторно поврзи ги двата краја на HDMI-кабелот.
• Обидете се со друг HDMI-кабел.
• Свртете ги краевите на HDMI-кабелот обратно.
• Обидете се со друга HDMI-порта на телевизорот.
• Пренасочи ги приемникот или стереоопремата и поврзи го плеерот за стриминг директно со телевизорот.

Ако сè уште ја добиваш пораката за грешка во поставување на уредот, провери дали сите компоненти за поставување на уредот (вклучувајќи ги уредите set-top box, каблите, адаптерите, телевизорот или мониторот и аудиоопремата) се компатибилни со HDCP 2.1+ (ќе ти треба HDCP 2.2 за да гледаш наслови во 4K UHD).

За помош со уредот, провери ја документацијата за уредот или контактирај со поддршката.

Некои апликации од трети страни може да предизвикуваат проблеми додека гледаш Max. Еве неколку видови апликации што може да влијаат врз Max:

• Блокатори на реклами
• Маскирање IP-адреса
• Сликање на екранот

Излези од апликациите на трети страни на телевизорот и повторно обиди се да гледаш Max.

Рестартирај ги телевизорот, плеерот за стриминг и мрежните уреди. Еве како:

1. Исклучи ги телевизорот и плеерот за стриминг од струја (ако е применливо).
2. Исклучи ги мрежните уреди од струја ( на пр. модем, рутер итн.).
3. Почекајте 30 секунди.
4. Повторно поврзете го напојувањето на модемот и почекајте да се поврзе на интернет (околу 1 минута).
5. Повторно поврзете го рутерот на напојување и почекајте да се поврзе на интернет.
6. Повторно вклучи ги телевизорот и плеерот за стриминг во струја, отвори ја Max и обиди се да гледаш нешто.

Сè уште ти треба помош? Кажи ни што се случува и со кои чекори се обиде кога ќе нè контактираш.